Nosso pacote básico é mais acessível do que você imagina. Ele inclui um agente personalizado e uma linha telefônica, com o agente conectado a uma base de conhecimento e ao seu CRM.

A Norfolk oferece uma taxa única de configuração e taxas mensais com um contrato de 12 meses. Você terá um gerente de contas dedicado e um especialista para configurar seu agente e a base de conhecimento, garantindo que tudo funcione sem problemas e atenda à sua satisfação.

Custos adicionais e um tempo de configuração mais longo podem se aplicar a agentes e sistemas mais avançados. A Norfolk AI é especializada na criação dessas soluções sofisticadas. Para começar, basta agendar uma reunião com um de nossos especialistas. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para as próximas etapas.

• Você se reunirá com um de nossos simpáticos especialistas em desenvolvimento de negócios.

• Eles lhe enviarão uma proposta.

• Depois que você assinar a proposta, começaremos a trabalhar, incluindo uma taxa de instalação e um contrato de 12 meses!

• Primeiro, conversaremos com você e sua equipe para reunir todos os detalhes sobre seu agente.

• Abordaremos tudo, desde sua missão e personalidade (como voz e tom) até os recursos de que você precisa, como agendamento de reuniões, envio de e-mails e transferência de chamadas.

• Em seguida, reuniremos todos os detalhes sobre sua empresa, marca, produtos e qualquer outra informação que você queira que o agente saiba. Isso formará o núcleo de sua base de conhecimento personalizada.

• Também conectaremos o agente ao seu CRM, configuraremos um calendário e daremos a ele um endereço de e-mail.

• Quando tivermos tudo pronto, começaremos a trabalhar e logo teremos a primeira versão de seu novo agente. Até lá, seu agente terá um gênero, uma voz e um nome!

• Seu agente passará por testes completos, e você e sua equipe participarão em etapas posteriores.

• Quando seu agente estiver funcionando sem problemas, nós o colocaremos em ação!

• De tempos em tempos, revisitaremos o agente, perguntando como ele está se saindo e se a missão e as funcionalidades ainda são as mesmas. Caso contrário, ajustamos e evoluímos.

De forma alguma. Os agentes de IA da Norfolk são projetados para soar naturais, fluidos e envolventes, nunca robóticos. Com base em IA de voz de última geração, modelos de treinamento profundo e engenharia de prompt cuidadosa, eles oferecem conversas intuitivas e centradas no ser humano e são fáceis de navegar.

Agentes como Marcela não se comportam como portais de voz tradicionais ou sistemas automatizados desajeitados. Criados com base em princípios avançados de IA agêntica, eles conduzem conversas orientadas por missões que permanecem focadas, adaptam-se ao tom emocional e respeitam a intenção do autor da chamada. Eles não apenas respondem - eles se envolvem com atenção.

Dito isso, você provavelmente perceberá em segundos que está falando com uma IA, não com um humano - e isso é um ponto forte, não uma falha. O objetivo não é imitar as pessoas; é proporcionar experiências consistentemente úteis, respeitosas e confiáveis sem os riscos de fadiga, inconsistência ou erro humano.

Na Norfolk AI, operamos sob uma estrutura que chamamos de Super Conversas, que foi desenvolvida e registrada por um de nossos fundadores. Cada interação é projetada para demonstrar respeito pelo autor da chamada, avaliar a urgência, detectar sentimentos e orientar o diálogo com empatia e clareza. Quer o autor da chamada esteja pronto para avançar imediatamente ou precise de mais tempo, nossos agentes se ajustam, sempre colocando o relacionamento em primeiro lugar.

Operacionalmente, os agentes do SmartConnect podem gravar e transcrever chamadas, produzindo resumos detalhados que vão além da simples captura de dados. Essas visões gerais das conversas alimentam o seu CRM, ajudando as equipes humanas a fazer o acompanhamento sem problemas e a construir relacionamentos contínuos mais fortes.

Falar com um agente de IA de Norfolk não é como falar com um robô do filme Perdidos no Espaço ou com um droide de Guerra nas Estrelas - embora gostemos de pensar que eles são igualmente inteligentes. Em vez de trocas frias e roteirizadas, você terá conversas intencionais que evoluem de acordo com a voz da sua marca e as expectativas do cliente. E, à medida que a IA agêntica avança, nossos agentes continuarão a ficar mais afiados, mais brilhantes e ainda mais sintonizados com a sensação de um excelente atendimento ao cliente.

Marcela e outros agentes de IA monitoram ativamente as conversas para determinar se o autor da chamada precisa de interação humana. Durante o horário comercial, as chamadas são transferidas sem problemas para um representante humano. Fora do horário comercial ou em caso de problema, uma notificação é enviada para sua empresa e um e-mail é enviado para o autor da chamada. O Norfolk AI oferece tecnologia avançada que permite que os agentes de IA transfiram chamadas entre si com base em seus conhecimentos específicos, facilitando a colaboração eficaz.

Nossos AI Agents funcionam perfeitamente com os principais sistemas de CRM, como HubSpot e GoHighLevel. Se o seu CRM não for compatível, podemos criar uma integração personalizada para atender às suas necessidades. Nossa equipe de IA é especializada na conexão com CRMs e bancos de dados, garantindo fácil acesso e atualizações de informações em campos personalizados. Esse recurso faz parte de nossos pacotes básicos; entre em contato com nossos especialistas para obter mais informações.

As soluções de IA da Norfolk aumentam a receita, melhoram a eficiência, aprimoram a fidelidade do cliente e dão suporte ao crescimento escalável, envolvendo os clientes rapidamente, reduzindo os tempos de resposta e diminuindo os custos operacionais.

A IA da Norfolk aprimora a experiência do cliente com interações personalizadas e responsivas, aumentando a fidelidade e a satisfação. Ela atualiza os sistemas de CRM em tempo real para obter melhores dados e planejamento. Os agentes de IA são facilmente dimensionados para lidar com mais tarefas à medida que a demanda aumenta, evitando os desafios tradicionais da equipe.

A IA da Norfolk melhora os resultados do suporte ao fornecer respostas rápidas e informadas que resolvem os casos com eficiência, reduzindo o estresse e os custos. Ela também minimiza os riscos e as despesas gerais de RH, levando a operações mais estáveis. Além de acelerar as conversas, a IA do Norfolk ajuda as empresas a se tornarem mais inteligentes e a trabalharem com mais eficiência, aprimorando as experiências dos clientes sem obstáculos.

Os agentes da Norfolk AI usam processamento avançado de linguagem para imitar a voz de sua marca, criando conversas personalizadas e adaptáveis.

Nossos agentes usam as diretrizes de sua marca e os dados dos clientes para criar bases de conhecimento sob medida, aprimorando a personalização e fortalecendo o relacionamento com os clientes.

Nossos agentes se integram ao seu CRM e aos bancos de dados, usando tecnologia avançada para fornecer respostas naturais e consistentes, acessando informações do cliente em tempo real.

Embora nosso pacote padrão ofereça uma poderosa funcionalidade de agente único, vários recursos avançados exigem nossas soluções de nível premium. Esses recursos aprimorados incluem:

• Transferências de agente para agente e coordenação de vários agentes

• Aproveitamento do histórico de conversas passadas para interações sensíveis ao contexto

• Rastreamento e personalização avançados da jornada do cliente

Agende uma conversa com nossa equipe de desenvolvimento de negócios da Norfolk AI para criar uma solução personalizada para as necessidades da sua empresa.

A Norfolk AI gerencia a configuração e a manutenção de seus agentes de IA, eliminando a carga de trabalho de TI. Nossa solução inclui atualizações contínuas e verificações de desempenho para alinhar seus agentes às necessidades de sua empresa.

Os agentes de IA da Norfolk são projetados para atender a consultas complexas além dos scripts básicos, o que exige uma compreensão profunda. Aproveitando o processamento avançado de linguagem natural, eles discernem o contexto, a intenção e as nuances sutis, mesmo quando as consultas dos clientes são complexas ou multifacetadas.

Cada agente é apoiado por uma base de conhecimento personalizada. Ela utiliza informações abrangentes sobre seus produtos, serviços e políticas para fornecer respostas precisas e exatas sem redirecionar os autores das chamadas para outros departamentos. Para garantir uma conversa perfeita, os agentes de IA da Norfolk desconstroem habilmente as consultas em várias partes, abordando cada componente.

Nossas soluções padrão são poderosas o suficiente para gerenciar com eficiência muitas consultas de clientes. Nossos recursos premium acrescentam ainda mais inteligência para empresas com necessidades mais complexas, incluindo transferências de agente para agente para assistência especializada, acesso a conversas anteriores para um contexto mais rico e raciocínio avançado para lidar com cenários desafiadores de várias etapas.

Agende uma conversa com a equipe de IA da Norfolk para examinar esses recursos avançados. Desenvolveremos uma solução que atenda aos seus objetivos e ajudaremos na implementação e na manutenção contínua, aliviando as preocupações do seu departamento de TI.

Nossos agentes de IA podem conversar em 32 idiomas, como inglês, português e espanhol. Temos até sotaques! Além disso, você pode escolher entre várias vozes masculinas e femininas.

Uma empresa de IA agêntica cria sistemas de IA que podem agir de forma independente para atingir metas, não apenas seguir comandos passo a passo. Essas IAs são como assistentes digitais que podem:

• Perceber: Coletar informações de e-mails, sites e outras fontes.

• Raciocinar: Tomar decisões e criar planos.

• Agir: Realizar tarefas como agendamento ou preenchimento de formulários.

• Aprender: Melhorar ao longo do tempo com feedback.

Principais diferenças em relação à IA tradicional:

• Proativa, não apenas reativa.

• Toma medidas, em vez de apenas gerar conteúdo.

• Necessita de supervisão mínima.

• Aprende e se adapta com o tempo.

Para que servem:

• Automatizar tarefas repetitivas.

• Gerenciar fluxos de trabalho completos.

• Operar 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Adaptar-se às mudanças sem interrupções.

• Reduzir a necessidade de especialistas humanos.

Exemplos do mundo real:

• Adept AI: usa aplicativos como um assistente humano.

• Moveworks: Resolve problemas de TI/RH por conta própria.

• Aisera: Suporte autônomo ao cliente e à TI.

• Bud Financial: Gerenciamento financeiro inteligente.

• Darktrace: Segurança cibernética automatizada.

• UiPath: Combina automação com tomada de decisões.

Em termos simples:

Se a IA tradicional é uma bicicleta (você dirige e pedala), a IA agêntica é um carro autônomo - você apenas informa o destino e cuida da viagem.

A IA agêntica não espera apenas por comandos - ela percebe, raciocina, age e aprende, da mesma forma que um colega de equipe digital projetado para dar andamento ao trabalho de forma independente.

Ela começa coletando informações de e-mails, documentos, sites e bancos de dados. Assim como uma pessoa que verifica sua caixa de entrada ou examina uma pesquisa antes de tomar uma decisão, a IA coleta o contexto necessário para entender a situação.

Em seguida, ela raciocina sobre a tarefa em questão. A IA analisa as informações, planeja as etapas necessárias para atingir a meta e toma decisões com base no contexto e nas prioridades, criando sua própria lista de tarefas e escolhendo o ponto de partida mais inteligente.

Em seguida, ela age. Os agentes de IA da Norfolk não se limitam a sugerir ideias - eles tomam medidas reais: agendam reuniões, preenchem formulários, enviam e-mails, fazem login em aplicativos e concluem tarefas da mesma forma que um funcionário qualificado faria.

Por fim, eles aprendem. Cada ação fornece feedback, permitindo que a IA observe os resultados, refine sua abordagem e melhore o desempenho ao longo do tempo. Quanto mais for usada, mais afiada e eficaz ela se tornará.

O panorama geral é simples: a IA agêntica se comporta mais como um funcionário digital capaz do que como uma ferramenta básica. Em vez de esperar por instruções detalhadas em cada etapa, ela entende os objetivos, descobre como alcançá-los, adapta-se quando as condições mudam e lida com processos complexos e de várias etapas, geralmente com pouca ou nenhuma intervenção humana.

Na Norfolk AI, isso não é teoria - é como ajudamos as empresas a se automatizarem de forma mais inteligente, a se moverem mais rapidamente e a crescerem com confiança.

A IA agêntica se distingue de outros tipos de IA por meio de várias características importantes:

1. Autonomia e proatividade: Os sistemas tradicionais de IA geralmente operam de forma reativa, respondendo a entradas ou consultas específicas. Em contrapartida, os sistemas de IA agêntica são projetados para funcionar de forma autônoma, buscando objetivos de forma proativa sem intervenção humana contínua. Eles podem analisar situações, tomar decisões e executar tarefas para atingir metas definidas.

2. Tomada de decisões complexas: Enquanto a IA convencional se destaca por lidar com tarefas bem definidas e singulares, a IA agêntica está equipada para gerenciar problemas complexos e de várias etapas. Ela emprega raciocínio sofisticado e planejamento iterativo para navegar em cenários complexos, adaptando suas estratégias com base em dados em tempo real e mudanças ambientais.

3. Adaptabilidade e aprendizado: Os sistemas de IA agêntica têm a capacidade de aprender com as interações e os resultados, refinando continuamente seu desempenho. Essa adaptabilidade permite que eles se ajustem a contextos em evolução e a desafios imprevistos, aumentando sua eficácia ao longo do tempo.

4. Integração com ferramentas externas: Ao contrário de alguns modelos de IA que operam isoladamente, a IA agêntica pode se integrar a várias ferramentas e sistemas, o que lhe permite executar uma gama mais ampla de ações. Por exemplo, ela pode interagir com aplicativos de software, acessar bancos de dados e utilizar APIs para realizar tarefas.

5. Comportamento orientado por objetivos: A IA agêntica concentra-se em atingir objetivos específicos, orquestrando várias ações e decisões para cumprir suas metas. Essa abordagem orientada por metas contrasta com os sistemas de IA que fornecem resultados baseados apenas em entradas imediatas, sem considerar objetivos mais amplos.

Em resumo, a IA agêntica representa uma evolução na inteligência artificial, caracterizada por operação autônoma, recursos complexos de resolução de problemas, adaptabilidade, integração com sistemas externos e foco na realização de metas definidas.